現(xiàn)在旅游出門,帶上手機(jī)就可以,手機(jī)買車票,定住宿,餐飲結(jié)賬等,隨著智能手機(jī)的普及,我們?nèi)ゾ皡^(qū)旅游,也不用到現(xiàn)場(chǎng)買票拿紙張票入園,現(xiàn)在手機(jī)打開旅游網(wǎng)站就可以在線購票,比較知名的景區(qū),也會(huì)有自己的官網(wǎng)訂票渠道或者搜索景區(qū)名字關(guān)注微信公眾號(hào)就可以直接購票,現(xiàn)場(chǎng)取票或者直接憑借購票電子碼就可以入園。為了提升景區(qū)檢票效率,改善游客體驗(yàn),節(jié)省檢票窗口建設(shè)、檢票人員開支成本,景區(qū)智能化建設(shè)首先需要從票務(wù)系統(tǒng)開始著手,隨著社會(huì)科技的發(fā)展,很多景區(qū)已經(jīng)使用智能票務(wù)系統(tǒng)閘機(jī)相結(jié)合,逐漸普及。相較于人工檢票,智能閘機(jī)功能更強(qiáng)大,如掃碼立刻入園、無需人工值守、游客流量監(jiān)控等。智能閘機(jī)在提供更多功能的同時(shí)還能為景區(qū)節(jié)省更多成本,這也是智能閘機(jī)收到流行的主要原因。
景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)通道閘機(jī)是智慧景區(qū)的重要組成部分,包括售檢票系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)窗口電子售票、網(wǎng)上訂票、微信購票、自助機(jī)售取票、自動(dòng)檢票、財(cái)務(wù)管理、營銷分析等功能。售檢票系統(tǒng)與票務(wù)云平臺(tái)、智能分銷系統(tǒng)、微信訂票系統(tǒng)、官網(wǎng)門票直銷等電子商務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合,形成線上線下一體化(OTO))的景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)。
景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)通道閘機(jī)適用于單景區(qū)、單景點(diǎn),也可以適用于多景區(qū)、多景點(diǎn)。主要由售票單元、檢票單元、管理單元、營銷單元、自助服務(wù)單元、數(shù)據(jù)中心、互聯(lián)網(wǎng)單元等幾部分組成,各單元基于數(shù)據(jù)中心服務(wù)器工作。
【旅游景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)通道閘機(jī)系統(tǒng)功能】
官網(wǎng)門票直銷:游客可以在景區(qū)官方網(wǎng)站上直接訂購門票;通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)電腦售票和自動(dòng)檢票,管理者隨時(shí)可以了解售票和入場(chǎng)人數(shù),在園實(shí)時(shí)人數(shù)統(tǒng)計(jì)等經(jīng)營情況。
智能分銷平臺(tái):與各個(gè)分銷商訂票平臺(tái)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票的分銷;
旅行社訂票:旅行社可以登錄訂票平臺(tái),直接下單訂票;
身份證驗(yàn)票:網(wǎng)上訂票游客可以直接在檢票閘機(jī)上刷身份證驗(yàn)票入園;每張票具有一個(gè)編號(hào),經(jīng)加密后以條形碼的形式打印在門票的正券和副券上,供檢票系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別;同時(shí)還印有票類的名稱、限幾人使用、售票時(shí)間、有效期、售票機(jī)號(hào)等信息,供工作人員人工查驗(yàn)。
手機(jī)二維碼驗(yàn)票:網(wǎng)上訂票或者微信訂票游客可以在閘機(jī)上直接刷手機(jī)二維碼驗(yàn)票入園;
面向各種游客群體:散客、團(tuán)隊(duì)、貴賓、職工、從業(yè)人員、會(huì)員;
多種門票種類及優(yōu)惠:自定義門票種類及價(jià)格,不同的旅行社可以設(shè)置不同的優(yōu)惠價(jià);
多種檢票閘機(jī)型式:三輥閘機(jī)、翼門閘機(jī)、擺門閘機(jī)等;各通道的檢票控制器以總線的(1~8臺(tái))形式與本地服務(wù)器通訊,延長了通訊的距離,減少線路成本,檢票口可以不用電腦。
支持微信購票:通過微信公眾號(hào)、微信“掃一掃”和微信“搖一搖”購票;
支持多種門票形式:紙質(zhì)二維碼、手機(jī)二維碼、身份證、RFID卡;可以給每個(gè)檢票設(shè)備設(shè)置不同的檢票權(quán)限,使得系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中更加靈活,最為廣泛的應(yīng)用就是套票,用戶購買套票只能在限定的地方使用,這時(shí)通過設(shè)置檢票可檢門票就可以輕松實(shí)現(xiàn)。在一些特殊場(chǎng)景出入都需要檢票,只需要多添加一臺(tái)檢票設(shè)備將其通行方向設(shè)置為“出”即可。
支持多種購票方式:現(xiàn)場(chǎng)窗口購票、自助機(jī)購票、網(wǎng)上訂票、微信購票;
支持多種支付方式:現(xiàn)金、銀行卡、簽單、預(yù)存、支付寶、微信、APPLEpay;
園內(nèi)人數(shù)控制:利用進(jìn)出口閘機(jī)計(jì)數(shù),能夠精確統(tǒng)計(jì)園內(nèi)人數(shù),聯(lián)動(dòng)售檢票;
支持聯(lián)票銷售:實(shí)現(xiàn)多景點(diǎn)聯(lián)票銷售,采用掌靜脈技術(shù)、人臉識(shí)別技術(shù)確保本人使用;
年卡發(fā)行:發(fā)行景區(qū)年卡,采用指紋、掌靜脈技術(shù)或者人臉識(shí)別技術(shù)確保本人使用;
定制報(bào)表:為景區(qū)財(cái)務(wù)和營銷部門定制各種財(cái)務(wù)報(bào)表;可以打印、保存、轉(zhuǎn)換格式;
智能報(bào)表:自由選擇各種統(tǒng)計(jì)條件,靈活組合,制作所需的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表;
營銷分析:客源地分析、游客成分分析、實(shí)時(shí)流量曲線、年月日時(shí)段統(tǒng)計(jì)圖等;
手機(jī)遠(yuǎn)程報(bào)表:系統(tǒng)每天定時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)發(fā)送景區(qū)財(cái)務(wù)報(bào)表;
支持部分取票、部分退票;
支持團(tuán)體票的“暫?!惫δ埽ㄟm用于一票多客形式)。
旅游景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)通道閘機(jī)系統(tǒng)在營銷推廣層面,也會(huì)借助時(shí)下熱門的短視頻平臺(tái),抖音、快手等,打造網(wǎng)紅屬性,提升網(wǎng)絡(luò)知名度帶來高人氣。流量越來越貴,景區(qū)需要改變以往觀念:千萬不要坐等客來。其次,景區(qū)多業(yè)態(tài)數(shù)字化管理以后,除了景區(qū)內(nèi)多業(yè)態(tài)套餐營銷,可聯(lián)合周邊景區(qū),特色小鎮(zhèn)等聯(lián)合營銷,相互助推,為游客提供更多品質(zhì)的鄉(xiāng)村生活服務(wù)。現(xiàn)在越來越多的景區(qū)積極引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)閘機(jī),因?yàn)橥ㄟ^這平臺(tái),能有效規(guī)范票務(wù)方面的管理,而且能夠在方便游客購票的同時(shí)提升景區(qū)票務(wù)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)效率,而且優(yōu)質(zhì)的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)所統(tǒng)計(jì)的相關(guān)數(shù)據(jù),對(duì)景區(qū)優(yōu)化管理和提升服務(wù)方面也提供了很好的依據(jù)。